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ServiceFachkraft im Fahrbetrieb
Fachkräfte im Fahrbetrieb überprüfen vor Fahrtantritt die Betriebssicherheit und Sauberkeit der Fahrzeuge. Sie führen Busse, Straßen- oder U-Bahnen entsprechend den Fahrplänen. Als Fahrer/innen oder Servicepersonal verkaufen sie Fahrkarten, beraten Kunden über Verbindungen oder Fahrpreise und entschärfen Konfliktsituationen. Bei Betriebsstörungen informieren sie die Fahrgäste und die Leitstelle, beseitigen kleinere Fahrzeugstörungen selbst, sichern Unfallstellen ab oder leisten im Notfall Erste Hilfe. Im Innendienst organisieren sie den Fahrzeugpark und planen den Personaleinsatz. Außerdem wirken sie bei Kalkulationen, Marketing-Maßnahmen, z.B. zur Verkaufsförderung und Kundenbindung, sowie der Fahrplangestaltung mit und sind in der Öffentlichkeitsarbeit tätig. Im technischen Service sorgen sie für die Betriebs- und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge. (Fachkraft – Fahrbetrieb – Steckbrief – BERUFENET | Bundesagentur für Arbeit)
Die duale Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb dauert drei Jahre und erfolgt an den Lernorten Betrieb und Berufsschule. Für das Bundesland Rheinland-Pfalz findet der Berufsschulunterricht an der BBS Gestaltung und Technik in Trier statt. Die Beschulung erfolgt in einwöchigem Blockunterricht. Auf eine Woche Berufsschulunterricht folgen in der Regel zwei Wochen betriebliche Ausbildung. Somit kann das theoretisch erlernte Wissen in der Praxis gefestigt werden. Eine enge Zusammenarbeit zwischen den Lehrkräften und Dozenten sowie den Ausbildungsbetrieben gewährleistet einen breit gefächerten Unterricht in Theorie und Praxis.
Außer dem durchgeführten Fachunterricht werden auch die Fächer Deutsch/Kommunikation, Religion/Ethik, Sozialkunde/Wirtschaftslehre sowie Wahlpflichtfächer unterrichtet.
Über die Ausbildungsinhalte haben die Auszubildenden ein Berichtsheft als schriftlichen Nachweis zu führen.
Im Unterricht wird das webbasierte Tool Schulcampus genutzt. Das Mitringen eigener Endgeräte ist erwünscht.
Der Unterricht gliedert sich im Rahmen der Lernfeldkonzeption in folgende Lernfelder:
- Das eigene Verkehrsunternehmen repräsentieren
- Fahrzeuge pflegen und warten
- Betriebsbereitschaft des KOM überprüfen
- Mit Kunden der Verkehrsunternehmen umgehen
- Dienstleistungen von Verkehrsunternehmen anbieten und erbringen
- Personenverkehr durchführen
- Betriebsbereitschaft von Schienenfahrzeugen überprüfen
- Bei der Gestaltung von Betriebsabläufen mitwirken
- Die Arbeitsbedingungen mitgestalten
- Fahrzeuge auf dem Schienennetz einsetzen
- Kostenbewusst handeln
- Fahrzeuge sicher und kundenfreundlich führen
- Elektronische Geräte einsetzen
Zuständige Stelle für das Prüfungsgeschehen ist die IHK Trier.
Weitere Informationen folgen…